Gönderim ve İadeler

Değişim ve İade Politikası

Genel Bilgiler

Bigkeep Collection olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlamak için, değişim ve iade işlemlerimiz hakkında bazı bilgiler ve şartlar belirlemiş bulunmaktayız.

Değişim ve İade Şartları
 

1. Değişim: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal etiketleri ile birlikte, değişim talebiyle geri gönderebilirsiniz. Ürünlerinizin değişim talebinin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade: Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal etiketleri ile birlikte, iade talebiyle geri gönderebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir. İade sürecinde ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır.

Değişim ve İade İşlemi Nasıl Yapılır?
 

• Değişim veya İade Talebi: Değişim veya iade talebinde bulunmak için, info@bigkeepcollection.com adresine e-posta göndererek talebinizi bildirin. E-postanızda sipariş numaranızı, ürün bilgilerini ve talep edilen değişim veya iade nedeninizi belirtin.

• Ürünün Gönderilmesi: Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünlerinizi aşağıdaki adrese geri gönderebilirsiniz:

  Bigkeep Collection [Adres Bilgileri]

  Ürünlerinizi geri gönderirken, kargo takip numaranızı ve gönderim bilgilerinizi saklayın.

• Ürün İncelemesi: Ürün geri gönderildikten sonra, ürünün durumu kontrol edilecektir. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise değişim veya iade talebiniz işleme alınacaktır.
  İade Bedeli: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli geri ödenecektir. Geri ödeme işlemi, ürünün geri alınmasını takip eden 14 gün içinde yapılacaktır. Geri ödeme, ödemenizin yapıldığı yöntemle yapılacaktır.
   

• Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürünlerin değişim veya iade işlemi, sadece orijinal haliyle, kullanılmamış ve etiketleriyle birlikte yapılabilir. Üzerinde herhangi bir iz, leke veya kullanım belirtileri olan ürünler, değişim veya iade işlemine alınmayacaktır.

• Kargo ücretleri, ürünün değişim veya iade talebiyle ilgili tüm masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.

• İletişim

• Değişim ve iade işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz varsa, contact@bigkeepcollection.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

•